动车票改签被拒 12315介入讨说法
2018-05-10 11:41:05 来源：
莆田市蕉城区的周先生最近遇上一件闹心事，由于动车票改签被拒，只能选择退票，导致他被收取手续费65元。
原来，4月19日上午周先生通过某通讯公司购买了两张动车票，共267元。由于当天有事耽搁，想将动车票改签到4月20日下午，联系商家后商家宣称不提供改签服务，只能退票，退票手续费65元。沟通无果后，周先生向蕉城区12315投诉台求助。
12315工作人员展开调查，确认属实后立即组织双方进行调解。调解中，工作人员指出，根据铁道部门的规定，开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车。该通讯公司拒绝周先生改签的决定不符规定，经调解，商家同意退还周先生65元的手续费。(沈丽琴)
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