亮眼数据见证消费复苏
“618”大促来了，你参与了吗？
“群里的妈妈们都太会买了！昨天一天从早买到晚。”6月18日一早，家住宣城的“宝妈”刘畅开心地在朋友圈晒出“618”大促的“战果”。一连串订单截图包含儿童绘本、童鞋、儿童保温杯、婴幼儿香皂……以婴幼儿用品居多。
“这些东西不急需，在大促期间买最划算。零零碎碎的订单加起来，大概有3000元。”刘畅告诉记者，生完孩子后，自己加入了一个“妈妈群”，平时大家在一起分享育儿经验，每到这种大促前夕，群里就特别热闹，一起拼单、抢特价商品。“6月18日晚上，一直到1点多钟，妈妈们还在群里聊天呢！”
在合肥，市民薛志的新房装潢接近尾声，趁着“618”大促，他入手了不少家电和家具。“买了3个吊灯、1台吸尘器和1套餐桌椅，花了接近1万元。”他说，受疫情影响，原定春节后开工的装修推迟到了3月末，“现在硬装结束了，刚好赶上这一波电商促销，我赶紧把软装提上了日程。”
当压抑许久的消费欲望遇到今年以来最大规模的电商大促，一场热热闹闹的狂欢开场。6月18日0点到12点，苏宁支付交易量同比增长174%。6月18日24时，帷幕落下，天猫和京东“618”大促期间累计下单金额分别达到6982亿元和2692亿元，双双创下新纪录。
“618”大促从6月1日起陆续开场，拼多多平台数据显示，截至6月18日，我省消费者在食品、百货、服装和美妆个人护理上消费较多，其中生鲜水果、百货纸巾等商品同比增长了250%，全省累计消费金额在全国排名第10位。
《京东618年中购物节区域消费报告》显示，6月1日至6月15日，从消费结构上看，我省家装建材消费占比增长34%，健康消费占比增长49.53%，生鲜消费占比增长64.11%，另外，家居、宠物、家电等“宅经济”品类占比均有上升。从商品品类上看，最受关注的消费品类排名前5分别是：家用电器、手机通讯、电脑办公、服饰内衣、运动户外。其中，家用电器同比增长13%、电脑办公同比增长20%。消费力最强的城市分别为合肥、阜阳、芜湖、滁州和安庆，消费增长最快的区县（乡镇）分别是肥西、太和、肥东、临泉和界首。
“对经济而言，‘618’无疑起到了拉动、提振消费的作用。”安徽财贸职业学院教授葛晓滨认为，疫情之下，此次“618”意义重大，“我国有超大规模的市场优势和内需潜力，消费市场长期向好趋势不变，电商作为发展消费经济的生力军，有效加快了经济恢复和发展。”
技术革新带来体验升级
优惠券、满减、红包……除了这些促销常规玩法，为了牢牢抓住顾客，今年“618”大促的消费场景拓宽了，体验感更好了。
“家具好坏关乎未来生活品质，一开始我觉得手机上看不到细节，打算网上看看款式，再到实体店买。深入了解后我发现，网上也能看得很全面。”6月19日，薛志向记者演示了一番，如何在线上选购家具。通过手机端进入店铺ag贵宾会首页，在“3d样板间”栏目，有北欧、轻奢等风格的房间供选择；进入房间，可随意对房间场景放大缩小，观看家具细节；点击悬浮图标，可查看对应家具的价格及尺寸详情，还有专属客服声音同步介绍。“还能把家具拖进虚拟样板间，自由搭配，十分贴心，终于不用全靠自己’脑补’场景了！”薛志告诉记者，他尚未到货的餐桌就是从“样板间”下单的。
据了解，天猫“618”大促中超过100家品牌上线3d样板间，利用3d实景技术将购物体验从平面陈列式升维为立体场景。功能上线3天，就有500万人次参与体验。通过3d场景购，消费者人均加入购物车15件商品，比之前提升了5倍。
“没办法试”一直是线上购物的缺憾。尤其在美妆行业，化妆品的颜色与肤色般配与否，试过才明了。今年的“618”大促，ai在线试妆功被广泛采用。
京东在大促期间开放测肤功能，消费者可通过京东商城appag贵宾会首页的“扫啊扫”“ar扫”进入“ai测肤”功能，点击上传自拍照片即可。商城内的部分彩妆商品详情页也有“在线试妆”入口，点击进入后进行面部扫描试妆，还可以尝试完整妆容，根据推荐购买产品。天猫美妆则在直播环节推出“在线试妆”，产品包括口红、眼影、腮红、眉笔、底妆等。
正值风口的电商直播，在“618”大促中也成绩亮眼。数据显示，截至6月16日上午7点，淘宝直播引导成交金额同比增长超过250%，天猫有13个直播间累计成交过亿，横跨3c数码、美妆等多个行业。“直播逐渐成为电商行业标配，今年‘618’中，直播是我们重要的销售渠道。”“三只松鼠”公关经理殷翔说，直播不止单纯的客服式对话，消费者除了能询问主播产品信息，还能看到多样的食用场景、丰富的产品品类，甚至以更优惠的价格买到称心如意的产品，这个过程中，企业拉近了与消费者的距离，品牌形象立体化。“直播用户复购率明显高于店铺平均复购率，且直播商品好评率也比淘宝商品好评率高，带来了新流量。”
“体验感差，一直是线上购物颇受诟病的原因之一，现在这一缺点正在通过技术升级逐渐弥补。”葛晓滨认为，不仅电商行业加速革新，一些线下零售企业也在进行数字化转型升级、拓展线上模式。“线上线下融合发展不断推进，也加速了消费市场走出疫情影响、走向回暖复苏的步伐。”
紧跟趋势让“马车”跑得更欢
每逢大促，消费集中爆发，是观察消费趋势的最佳时机。
从各大平台的成交数据可以看出，当前消费市场延续品牌化、品质化的趋势。拼多多数据显示，促销期间三、四线城市消费者需求旺盛，且消费升级趋势明显。智能家电、厨卫电器、家装家纺、生活户外等商品在下沉市场的销量上涨迅猛，同比增速均在120%以上。大量三、四线城市消费者首次购置扫地机器人、面包机、投影仪等商品。
以旧换新、保值换新受到青睐，消费者更加理性了。京东平台销售数据显示，6月1日，全天参与空调以旧换新用户数量同比增长390%；手机以旧换新用户量同比增长170%。
“除了孩子用的东西，我还买了一些免洗消毒凝露和消毒湿纸巾，以备不时之需。”刘畅说。疫情让许多人对健康有了全新的认识，健康消费趋势明显。京东平台数据显示，6月18日活动开场10分钟，在线问诊同比增长近6倍，日环比增长11倍；开场15分钟，健康监测品类成交额同比增长1.39倍；开场30分钟，体检服务套餐成交额同比增长近10倍，滋补养生成交额同比增长1.5倍。天猫数据显示，6月16日活动开场，餐具消毒机1分钟、活氧机7分钟销售额就超去年全天。
被寄予推动消费回补厚望的“618”大促落下帷幕，亮眼的交易数据足见消费市场的韧性。葛晓滨认为，消费趋势的变化事关未来发展方向，在接下来的修整期里，电商企业应全面复盘，寻找新的发展机遇，加快数字经济发展步伐。
“大促中，我们推出了50多款产品，在京东、天猫等多个平台做促销。截至目前销售额已经超过去年同期4倍，超过300万人在线上店铺选购。爆款产品‘真心瓜子’售出约2万件，每日坚果售出约1万盒，多款新品进入热卖榜。”6月19日，安徽真心食品新渠道事业部总经理曹义祥告诉记者，眼下正加紧生产、打包发货。“大促结束了，接下来我们打算扩大线上经营渠道。在微信公众号、官方微博和线上店铺，我们有超过千万的粉丝会员关注，今年计划新增200个线上店铺、200个线上分销商店铺。”
“无论是万众期待的电商促销节，还是大家准点去抢的消费券，在促消费举措的带动下,消费复苏回暖态势明显。”葛晓滨相信，顺应广大人民群众对美好生活的迫切需求，以网络购物为代表的新型消费展现出了强大生命力，正让消费这驾“马车”跑得更欢。
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