图1:王先生在马尾亿家莱生鲜超市儒江店购买的去皮玉米及购物小票。
图2：警方处警记录
3月20日上午10点23分，家住福州马尾的王先生在马尾亿家莱生鲜超市儒江店购买了猪肉、香葱、水饺皮、扁肉皮、红萝卜，油麦菜以及2.7元一盒的去皮玉米，准备回家包饺子。因去皮玉米是塑料膜裹封盒装的，购买时王先生还特意问过蔬菜过秤售卖点的销售员是否是刚剥粒的新鲜玉米，销售员回答:“是今天刚剥的新鲜去皮玉米”。由于购买盒装去皮玉米时，盒子裹封的塑料封膜完好，去皮玉米盒上的封膜上贴有当天的生产日期、单价、重量标签，王先生并未怀疑销售员的说法。
去皮玉米臭味扑鼻，
工作人员态度恶劣
回家后，王先生准备包饺子，刚打开玉米盒的部分裹封膜，一股酸臭味扑鼻而来。酸臭的去皮玉米怎么能吃?王先生拿着塑料膜裹封的酸臭盒装去皮玉米及购物小票找超市前台投诉。超市工作人员闻过去皮玉米说确实酸了，只说：“按退货处理”，并未赔礼道歉。
“守护安全，畅通消费”是今年315消费维权年的主题，王先生认为食品安全无小事，消费者权益保护日才刚过几天，超市却将腐败变质的食品卖给消费者，而且还不把此错误行为当回事。于是王先生愤而要求商家按《食品安全法》相关规定进行赔偿。
随后前台服务员又叫来一位超市工作人员，这位女工作人员态度更恶劣，她大声对王先生叫嚷:“就按退货退款处理，不服你可去投诉、去报警”。为了证实事实，在王先生的要求下，一工作人员与王先生到蔬菜过秤的售卖点核实当时的售卖情况，售卖点之前回答王先生：“是新鲜玉米”的销售员面对王先生的情况核实，并未否认售卖这盒变质玉米的事实。
执法人员现场认定
消费者所述属实
王先生随后向福州12315进行投诉，马尾区市场监管局执法人员到亿家莱生鲜超市现场进行处理。经过对超市购物小票、去皮玉米日期、单价、重量标签以及变质去皮玉米酸臭鉴定，马尾区市场监管执法人员在《消费维权服务点投诉举报登记表》上作出如下认定：“消费者于3月20日上午10点23分在该店购买商品，后发现去皮玉米变质，要求处理。现场查看，消费者所述属实，玉米闻味酸腐。该店态度不好。”
王先生对到现场进行执法的马尾区市场监管局工作人员说，因涉及的金额不大，本想超市赔礼道歉保证以后不再卖变质食品，教育一下就算了。王先生说，令他想不到的是，就在马尾区市场监管局执法人员的执法过程中，突如其来的戏剧性一幕让在场的执法人员和他始料未及。
毁灭证据未遂，
超市承认玉米变质
王先生说，马尾亿家莱生鲜超市在出现食品质量问题后，没有承认错误向消费者赔礼道歉，还搞起“恶人先告状”的把戏。超市负责人陈嘉锋离开现场到外面打完一通电话后回到超市办公室，当着马尾区市场监管局执法人员的面说：“要换一种方法来解决投诉问题。”并说他已向110报警了。
此后，超市负责人陈嘉锋乘市场监管执法人员在超市楼上办公室作《消费维权服务点投诉举报登记表》的笔录之时，突然拿走他摆放在执法人员桌前的投诉证据(一盒酸臭去皮玉米、一张购物小票),准备到楼下毁灭证据。发现关键的投诉证据被陈嘉锋拿走后，在现场进行执法的市场监管人员立即追下楼及时制止了陈嘉锋准备毁灭证据的行为(毁灭证据未遂),才保住了重要物证。最后超市负责人陈嘉锋在《消费维权服务点投诉举报登记表》签字确认售卖酸臭玉米的事实。
随后110到现场了解情况，在事实面前，超市负责人陈嘉锋承认超市出售的玉米存在质量问题。警方的处警记录上写明：“其店内食品玉米有酸味，顾客购买后发现该问题，之后马尾区市场监督局到场并开具了《消费维权服务点投诉举报登记表》，民警到场告知双方按市场监督局的处理意见办理。”超市负责人陈嘉锋在接警单上签字承认了超市出售酸味玉米的事实。在记者采访中，陈嘉锋承认去皮玉米上面的标签是自己超市的，但又说并不能确认包装盒里的玉米来自超市。
律师：销售变质食品,
严重的可判无期徒刑
福建福民律师事务所张昌忠律师表示，消费者投诉如果属实，可根据《食品安全法》148条，除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。此外，根据《食品安全法》第二十八条、第八十五条规定，如果超市构成了销售变质、超过保质期食品的行为，依据规定违法生产经营的食品货值金额不足10000元的，没收违法所得，并处2000元以上50000元以下罚款，情节严重的吊销许可证。而刑法第一百四十三条则规定：“生产、销售不符合卫生标准的食品，足以造成严重食物中毒事故或者其他严重食源性疾患的，处三年以下有期徒刑或者拘役;对人体健康造成严重危害的，处三年以上七年以下有期徒刑;后果特别严重的，处七年以上有期徒刑或者无期徒刑。”
消费者将拿起法律武器
要求赔偿
王先生说，3月23日下午，他到马尾区市场监管局快安市场监管所做了询问笔录，并递交了马尾亿家莱生鲜超市儒江店的购物小票、毁灭证据(未遂)过程的报告、去皮玉米的生产日期单价重量标签，警方的处警记录等证据。
王先生说，在有关执法机关已经对投诉事实进行认定的情况下，他希望马尾区市场监管局对这种欲栽赃消费者的恶劣商家依法进行严厉处罚，还社会一个安全食品环境。接下来他将根据市场监管局现场执法人员的“建议双方通过司法途径解决”的意见，依法对马尾亿家莱生鲜超市提起诉讼，要求商家登报赔礼道歉，依法进行赔偿，全部的赔偿将用于购买《食品安全法》小册子，发放给马尾区的食品经营商，做一次普法宣传。
据了解，目前马尾区市场监管局正在对王先生的投诉进行调查处理。对处理结果，本报将继续追踪报道。
(本报记者)
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