近日，上海迪士尼乐园因“禁止携带食品入园”引发诉讼，对此，乐园方回复称“关于外带食品与饮料的规定，与中国的大部分主题乐园以及迪士尼在亚洲的其他目的地一致。”
作为全球知名主题乐园，这样的答复实在有些“答不配位”。迪士尼禁止外带食品合不合理，关键看是否合乎法律规定，而不是其他乐园如何。“亚洲一致”，显然也不构成禁带的合法性依据，反倒引发“欧美带得，亚洲就带不得”的质疑。其实这些年来，关于迪士尼乐园的各类吐槽从未止息。前有“插队费”饱受诟病，后有拒不退票招致群嘲，此番“最严饮食管控”再次引爆舆论。平心而论，类似规定并不鲜见，园区出于所谓“卫生考量”也无可厚非，但迪士尼单单对亚洲“另眼相待”，甚至为禁带还要气势汹汹当众翻包，显然给人观感极差，遭到讨伐毫不意外。
应当看到，之所以很多人想携食入园，园内贵出天际的物价是重要原因。“雪糕30元一支，爆米花60元一桶，气球80元一个”，但凡去过上海迪士尼的游客，无不对“抢钱”般的价码印象深刻。从客观情况来说，由于店铺租金、修建维护成本等差别，旅游景区物价通常都不便宜，但动辄比市价高出数倍，就有店大欺客之嫌了。不许游客自带饮食，只能吃自家价高且单一的食品，这分明是剥夺消费者自主选择权的“霸王条款”。
要鼓口袋，先赚口碑。遗憾的是，很多景区园区一旦坐拥得天独厚的旅游资源，就容易恃宠而骄，滋生出“你爱来不来，反正总有人来”的心态。这在短期之内也许能带来可观的收益，但从长远来看，其实是将更多回头客、潜在游客挡在门外。就拿迪士尼来说，虽然这一品牌承载着许多人的快乐记忆，但漫天要价、傲慢双标等黑料一波接一波，难免会透支大家的热情。据专家透露，目前上海迪士尼已过最初火爆期，加之竞品项目频繁落地，客流减少、收益降低等难题不约而至。如何稳定受众？口碑立身、品质说话、游客至上，才是长久经营的根基所在。
消费者较真儿打官司，能否让迪士尼有所触动，促进其服务改善，还有待观察。这也提醒我们，面对商业巨头们欺客行为绝不能忍着惯着，多一份讨回公道的勇气，这样蛮横的“霸王条款”才会少一些。
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